CAF ARIPA - SERVICE LAMENTABLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois, j'appelle l'Aripa tous les jours pour comprendre pourquoi on m'a remboursé des pensions alimentaires que j'ai versées pour mon enfant mineur. Je reste en attente exactement 23 minutes à chaque fois et puis vous coupez l'appel.

La CAF de mon département n'a aucune information, la CAF du département où habite mon enfant reste injoignable comme beaucoup de CAF.

Vous poussez les gens à saisir les tribunaux afin d'avoir une réponse, ces tribunaux qui sont déjà saturées.

Je sais que la réponse sera "nous sommes très occupées" mais pour les contribuables honnêtes, vous créez une situation d'angoisse et de stress. Une vraie violence institutionnelle.
Merci de proposer une solution afin que je puisse contacter l'ARIPA aujourd'hui.

jendic le 05/01/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES

Bonjour, 

Nous sommes désolés de lire votre témoignage. 

Nous sommes conscients de la situation et nous mettons en oeuvre des moyens pour améliorer la situation mais cela prend du temps. 

Votre signalement sera transmis aux équipes afin que les coupures d'appels ne se reproduisent pas.

Nous vous invitons à adresser un mail via votre compte Caf pour alerter sur votre situation.

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 26/01/2024

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