Pas possible de joindre la Caf de Créteil

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Pas possible d'avoir la CAF de Créteil au téléphone, on nous demande de raccrocher au bout de 20 mins, et pour prendre un rdv en ligne, il n'y a souvent plus de créneaux horaires, ou il faut aller à Orly, ou voir un technicien numérique de la mairie pour avoir un rendez-vous à Créteil.
La Caf m'a supprimé mes APL pour janvier 2024 car ils n'ont pas réussi à récupérer mes ressources de novembre 2024 alors que les impôts les leur donnent ou les services concernés.
Cordialement,
S.

Julie le 05/01/2024 - Val-de-Marne

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Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées avec notre organisme.

Nous sommes conscients que les situations telles que la vôtre peuvent être source de désagréments, et nous comprenons votre situation. L'amélioration continue des services est pour nous une préoccupation constante, et votre retour est précieux dans ce processus.

Dans le cadre de votre apl non versée pour le mois de janvier 2024, nous pouvons vous orienter vers le site de la caf où vous pourrez — à l'aide de votre espace personnel — mettre à jour vos informations. Si les ressources de novembre 2023 n'ont pas été prises en compte, la régularisation se fait généralement suite à la mise à jour de vos données dans l'espace caf.fr.

 Nous travaillons sans cesse à améliorer l’accessibilité de ses services. Cela inclut la simplification des démarches en ligne et la mise en place d'outils numériques facilitant les interactions. Votre retour contribue à guider nos évolutions.

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

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