AU SECOURS !!!!!

Ressenti de l'usager : Négatif

Le "service" n'est absolument pas au point ! Le versement des pensions est complétement aléatoire ! Il n'y a aucune régularité, on vous donne des montants différents dans chaque courrier...
L'ARIPA est injoignable, on tombe sur un serveur vocal qui vous fait patienter 20 minutes pour couper par la suite ....
On met des familles avec des traites à payer dans l'embarras et ce chaque mois !
Sur le jugement il est stipulé : "versement des pensions avant le 5 de chaque mois" la bonne blague....(alors que mon ex-conjoint les vire en temps et en heure.....)
Si toutefois on arrive à les joindre, chose improbable, on nous raconte une histoire de comptes d'administration etc.... délais de traitement de 5 mois voire plus si on fait un mail à la CAF .....
Mon avocate m'avait alerté sur leurs nombreux dysfonctionnements... si j'avais su !

LOULYGAB le 05/01/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du PAS-DE-CALAIS

Bonjour,

Nous prenons en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées dans le versement des pensions et nous comprenons que cette situation est compliquée pour vous.

Le service ARIPA est en forte croissance et nos services rencontrent des difficultés en ce moment. Mais beaucoup d'efforts sont mobilisés pour améliorer la situation.

Merci de votre témoignage qui nous permet de comprendre les points à améliorer.

Dans l'attente, je vous invite à écrire un mail via votre compte pour signaler le problème que vous rencontrez.

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 12/01/2024

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