CAF APL ETUDIANT

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille, n'a toujours pas reçu d'APL, alors qu'elle est étudiante et a commencé ses échanges avec la CAF en août 2023. Nous sommes en janvier 24 et malgré les réponses qu'elle donne en transmettant les documents demandés, elle paie plein pot son loyer. Elle est en BTS, et a un contrat de travail de 20 h. elle est épuisée, mais n'a pas de choix.
C'est honteux de voir qu'en janvier 2024 la CAF traite les courriers de mai 2023 et le mails de novembre 2023.
Donc en France il y a des dispositifs d'aides, mais c'est du vent....s'il faut 10 mois pour les mettre en place, c'est comme si cela n'existait pas.

FanLi le 05/01/2024 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous avons bien pris note du retour concernant la situation de votre fille et l'attente pour bénéficier de l'APL. Nous comprenons l'importance de cette aide pour elle, et la complexité de la situation dans laquelle elle se trouve. Sachez que chaque retour contribue à notre processus d'amélioration continue, et que nous nous efforçons d'accélérer la prise en charge des dossiers. Nous regrettons que l'expérience de votre fille ne soit pas à la hauteur des attentes et notre objectif est de veiller à ce que les usagers bénéficient de services efficaces et adaptés à leurs besoins. Pour des informations actualisées ou pour toute question relative à l'évolution du dossier, la CAF met à disposition des usagers des points de contact et des ressources sur son site internet. Nous l'invitons à prendre rendez-vous dans un de nos points d'accueil.

Cordialement,
Marine, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

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