Permis en cours d'instruction suite a une invalidation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, voilà je vous explique mon soucis, suite à une invalidation du permis de conduire.
Les dates d'invalidation étaient de fin mai à fin novembre 2023 ( date de la préfecture). L'ants a déjà mis 4 mois pour valider ma demande pour passer mon code la route, pire le lendemain je valide ma demande pour obtenir un nouveau permis, et sur le site internet de l'ants, ils ont fait l'erreur de noter que je pouvais demander un permis qu'à partir de fin décembre donc 1 mois de plus.....
Donc depuis début décembre la préfecture m'ont revalider mon permis B alors qu'avant mon invalidation j'avais les permis poids lourd avec, et seul m'a était revalider. Donc depuis le 1er décembre je n' ai reçu de l'ants aucun document provisoire me permettant de circuler et donc impossible de reprendre mon travail, et quand je vous appelle on me dit " faut patienter" , ou on vous explique que le cert ont fait l'erreur de mettre demande de pratique alors que ants m'ont stipule que non comme j'avais plus de 3 ans de permis, donc incompréhension de votre part, mais finalement depuis plus de 1 mois toujours en cours d'analyse pffff déçu de vos services... Que faire pour aboutir pour récupérer mon document qui me permettrait de reconduire en règle.

Mick le 05/01/2024 à 62740 Fouquières-lès-Lens

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mick,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire à la suite d’une invalidation.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Les délais d’instruction de ce type de demande est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Également, en raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

La durée de traitement peut être aussi influencée par la complexité de votre dossier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons sincèrement que votre situation a évolué depuis le partage de votre histoire. Dans le cas contraire, si vous souhaitez obtenir des nouvelles informations sur le traitement de votre demande de permis, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande en ligne.

Nous accordons une grande importance à votre retour d’expérience et nous regrettons les inconvénients que vous rencontrez.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/02/2024

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