N. expresso broyeur

Ressenti de l'usager : Positif

Machine expresso broyeur N. achetée chez M. mi juillet 2022.
Après huit mois de délicieux café que nous avons appréciés la machine est tombée en panne quatre fois de suite mars, avril, juin, septembre, octobre 2023.
Nous avons demandé la reprise et le remboursement par LR+AR fin septembre 2023.
Pas d'accord avec le vendeur (malgré plusieurs échanges par mails) qui se défausse sur le fabricant N. et refuse de reprendre la machine.
Après contact avec Signal Conso, chèque de remboursement reçu début janvier 2024 (en 3 mois).
Quel dommage que cette bonne machine ne soit pas plus fiable, ce qui semble être le cas de beaucoup de machines automatique quelle que soit la marque et le prix !
M. doit absolument améliorer son SAV !
Bernard

Bernard le 05/01/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Bernard,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr concernant votre problème de remboursement.

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N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

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