MaprimeRenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Une catastrophe proche de l arnaque. Le dossier est complet, accepté et toujours aucune prime versée au bout de 20 mois! Le dossier toujours en instruction, il n'y a personne pour dire où ça en est! Le médiateur de la justice n a pas non plus eu de réponses à ses 2 lettres rar. Une honte absolue.

Laure le 05/01/2024 - Pyrénées-Atlantiques

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

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