ANTS carte grise

Ressenti de l'usager : Neutre

Service contacté ANTS.Achat d'un vehicule d'occasion. Le vendeur a fait la déclaration de vente a l'ANTS. Cela fait plus d'un mois que le vendeur et moins même attendons le code de cession, pour obtenir la carte grise a mon nom.
Appel téléphonique à la préfecture, de la savoie, mais, répondeur qui me renvoie sur l'ANTS. A l'ANTS Il m'es impossible de poursuivre ma demande de carte grise sans ce fameux N° de code de cession. je suis dépité, comment faire, impossible d'avoir un interlocuteur, même au n° 3400 sensé répondre à l'usagé que je suis, et donc encore moins de pouvoir avoir une personne physique a qui expliquer mon problème et le résoudre.
Comment me mettre en règle rapidement?

jnb le 05/01/2024 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jnb,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées lors de changement de titulaire.

Nous vous informons que pour réaliser votre demande de changement de titulaire via la téléprocédure « Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion », la déclaration de cession doit préalablement avoir été enregistrée par l’ancien propriétaire dans le Système d’Immatriculation.

Celui-ci doit vous avoir fourni le code de cession qui apparaît en fin de démarche.

Si vous ne disposez pas du code de cession :

Vous pouvez le solliciter auprès de l’ancien propriétaire et vous assurer auprès de lui que la déclaration de cession a bien été effectuée.

Vous avez la possibilité de poursuivre votre démarche de changement de titulaire en ligne sans le code de cession si celle-ci a déjà été enregistrée par les services du ministère de l’intérieur.

Il conviendra de cocher « Non » à la question « Avez-vous un code de cession ? ». Il vous sera demandé de renseigner certaines des informations figurant sur le certificat d’immatriculation remis lors de l’acquisition du véhicule.

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 30/01/2024

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