ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est totalement à la dérive. J'ai du changer la carte grise de ma voiture suite à l'installation d'un boitier éthanol. Rien n'a fonctionné correctement et j'ai du me faire "aider" par un point service public à la poste. Celà n'a pas suffi. Cette carte grise s'est perdue à une ancienne adresse bien que j'ai joint un justificatif de changement de domicile.
Le site affiche que je n'ai aucune demande en cours; il faut cocher qu'on a le document alors c'est faux; le formulaire de contact ne répond jamais contrairement à ce qui est écrit; les pièces jointes sont trop lourdes; le 3400 raccroche au bout de 20 minutes d'attente; les agents refusent de vous accompagner pour faire avancer la démarche...

CHTIBIGOR le 05/01/2024 à 65000 Tarbes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CHTIBIGOR,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de carte grise en ligne. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées.

Sachez que les démarches qui sont au statut « Terminé » n'apparaissent plus sur le compte ANTS.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et c’est pourquoi, nous vous conseillons de contacter nos conseillers directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Ainsi, nous pourrons effectuer des vérifications sur votre demande et vous apporter une réponse précise sur votre situation actuelle.

Votre expérience contribue à notre processus d'amélioration et nous souhaitons rectifier les points faibles que vous avez rencontrés. Merci de nous avoir fait part de votre situation.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 30/01/2024

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