Emilie 04/01/2024 Var (83)

Ressenti négatif

Erreur prénom sur carte grise

Bonjour,
J'ai constaté une erreur sur mon prénom sur ma carte grise lorsque j'étais dans la concession pour la revendre. Après demande le 22/11/23 d'une correction donc, le dossier est coincé sur "demande en cours d'analyse". Pourtant la carte grise de la voiture que j'ai achetée le 13/12 est arrivée moins d'une semaine après. Comme quoi, ça fonctionne quand même.
Impossible d'avoir des nouvelles de mon dossier. Quand donc ce souci sera débloqué ? En attendant j'ai deux voitures pour rien, je ne peux pas vendre l'ancienne à cause de cette faute de frappe...
Que faire ? Je ne suis visiblement pas la seule coincée par une attente interminable pour ce service.
En vous remerciant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Emilie,

Nous vous remercions de votre témoignage.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de certificat d’immatriculation.

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 30/01/2024

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