Consulat de France à Dakar, le consulat de la soufFRANCE

Ressenti de l'usager : Négatif

Que dire ? Incompétence ? Non ce n'est pas assez fort. Le consulat de France à Dakar est la caricature parfaite de l'administration française. Des mois, voire des années avant d'obtenir un CCAM. Je ne parle même pas des demandes de transcription d'acte de mariage sans CCAM. Une fois le sésame obtenu (le CCAM) on vous fait encore galérer pour avoir la transcription. Quand est-ce que ça va s'arrêter ? On paie vraiment des impôts pour que des fonctionnaires se moquent ouvertement de nous ? Ne sommes-nous pas tous Français ? Quid de la devise Liberté, Egalité, Fraternité ? Si on décide de tomber amoureux et de se marier avec une personne au Sénégal, il faut vraiment le vouloir car ce consulat vous mènera la vie dure. Ce que vous faites est indigne. C'est du grand n'importe quoi. Pire encore ils se permettent de ne pas répondre aux mails qui leurs sont adressés. Ils sont au-dessus des lois. Inadmissible.

Mody le 04/01/2024 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour Mody,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le processus de délivrance du CCAM et de la transcription d'acte de mariage au consulat de France à Dakar. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons à vous assurer que votre situation est prise en sérieux dans le cadre de nos démarches d'amélioration continue des services proposés par nos administrations. Les retours des usagers sont essentiels pour nous et contribuent à une meilleure qualité de service.

Nous comprenons l'importance des démarches que vous entreprenez et restons attachés aux valeurs de Liberté, Égalité et Fraternité qui fondent notre République et l'action de nos services à l'étranger.

Nous ne sommes pas en mesure de connaitre les détails de votre dossier, toutefois en matière d'état civil, les vérifications nécessaires pour éviter tout risque d'usurpation ou de fraude, peuvent en effet allonger les délais de traitement habituels.

Nous souhaitons que votre situation se stabilise au plus vite et vous remercions pour votre retour qui joue un rôle crucial dans le renforcement de nos actions en faveur de tous les usagers.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/01/2024

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