Toujours dans l’attente de notre prime Rénov au bout d’un an.

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait un an que nous avons fait la demande de prime. Au début, il manquait des mentions sur la facture (en vrai, aucune mention manquante), ensuite, le nom de l’entreprise figurant sur la facture ne correspondait pas au nom figurant sur le devis (simplement un changement de logo de l’entreprise entre temps mais toujours le même nom), ensuite, il m’a quand une attestation disant que mon épouse était Co-propriétaire de la maison (attestation envoyée aussitôt pour ne pas perdre de temps). Pour finir, le RIB de notre compte joint n’était pas conforme car il aurait fallu qu’il soit uniquement au nom de « MR » hors celui qu’ils avaient était au nom de « Mr ou Mme »…. Tout cela pour dire qu’à ce jour, un an après, nous n’avons toujours rien reçu, malgré avoir répondu immédiatement à toutes leurs demandes… Je confirme donc qu’à ce jour, nous sommes dans une situation financière assez raide du fait que nous ayons avancé les frais sans remboursement qui devrait se faire sous 5 semaine maximum ! Et je confirme également qu’au téléphone, lorsque l’on appelle le 0808 800 700, les personnes, si aimables soient-elles, ne sont en aucun cas au courant de la situation de notre dossier. Appelle surtaxé (DOM TOM) inutile !
Bien cordialement