MAPRIMRENOV - isolation combles

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est totalement incompréhensible que les isolations au sol pour combles perdus ne soient pas prises en compte dans les aides, alors que les isolations sous pente de combles aménagés le sont ? Aucune raison ou justification fournie par une des personnes de la hotline. J'aurais compris si une bonne raison m'avait été fournie mais la : rien !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

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