message d'erreur abscons - impossible de contacter le webmestre

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pour refaire la carte d'identité expirée de ma mère née dans les anciens départements français d'Algérie, ma mère et moi avant essayé cette page avec nos comptes "france-connect" respectifs
https://demarches.service-public.fr/mademarche/delivrance_demat/demarche?execution=e1s6
Cette page fonctionnait l'année dernière en août 2023 mais maintenant nous avons toujours ce message d'erreur : "changement de valeur non autorisé". Le lien "Besoin d’aide pour ce service en ligne ?" situé en bas de la page ne fonctionne pas.
Le lien "Accessibilité des services en ligne " en bas de page renvoie à une page d'erreur : "https://www.https//www.service-public.fr/P10125"
Nous avons essayé plusieurs navigateurs : Firefox, chrome, Android... sans succès. Donc impossible d'obtenir cet extrait d'acte de naissance et impossible de de refaire la carte d'identité de ma mère.

jf_s le 04/01/2024 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jf_s

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées sur le site du service-public pour la demande de carte d'identité. Nous comprenons votre situation et sommes désolés des désagréments occasionnés.

Néanmoins, sachez que la pré demande de carte nationale d’identité ou de passeport s’effectue sur notre site ANTS en cliquant ICI. 

Voici les étapes importantes :

  1. Acheter un timbre fiscal (en cas de perte ou vol) en ligne [[https://timbres.impots.gouv.fr]] ou dans un bureau de tabac
  2. Se connecter ou créer un compte
  3. Renseigner le motif de la pré-demande
  4. Compléter le formulaire de pré-demande Carte Nationale d'Identité.
  5. Relire les informations du récapitulatif.
  6. Valider la pré-demande.
  7. Conserver le n° de pré-demande et/ou le QR code délivré à la fin de votre démarche.
  8. Prendre rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil.

Cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

 

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/01/2024

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