Impossible de rectifier mon prénom de Jean en Jean-Marc

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de rectifier facilement mon prénom : on se perd dans un dédale de réponses toutes faites : je n'y arrive pas, et pourtant vous pouvez vérifier, mon prénom est partout Jean-Marc et non Jean, sauf dans "Mon Espace Santé" ce qui a surpris les professionnels de santé qui l'ont consulté. C'est un défaut de votre site et je ne peux pas consulter vos réponses qui n'apparaissent pas dans "Ma messagerie".

EoleX le 04/01/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour EoleX,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la difficulté rencontrée pour corriger votre prénom sur l'espace numérique personnel et sécurisé « Mon Espace Santé ». Nous comprenons que la situation puisse occasionner des désagréments, notamment lors de vos interactions avec les professionnels de santé.

Je vous propose de contacter l'équipe dédiée à l'espace numérique "Mon Espace Santé" par téléphone au 34 22, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel) afin de leur faire part de cette situation.

Nous vous remercions de contribuer à l'évolution de nos services par votre expérience.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 05/01/2024

EoleX n'a pas trouvé cette réponse utile

Cette réponse a été générée par une IA à 57 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?