EoleX 04/01/2024 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

Impossible de rectifier mon prénom de Jean en Jean-Marc

Impossible de rectifier facilement mon prénom : on se perd dans un dédale de réponses toutes faites : je n'y arrive pas, et pourtant vous pouvez vérifier, mon prénom est partout Jean-Marc et non Jean, sauf dans "Mon Espace Santé" ce qui a surpris les professionnels de santé qui l'ont consulté. C'est un défaut de votre site et je ne peux pas consulter vos réponses qui n'apparaissent pas dans "Ma messagerie".

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour EoleX,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la difficulté rencontrée pour corriger votre prénom sur l'espace numérique personnel et sécurisé « Mon Espace Santé ». Nous comprenons que la situation puisse occasionner des désagréments, notamment lors de vos interactions avec les professionnels de santé.

Je vous propose de contacter l'équipe dédiée à l'espace numérique "Mon Espace Santé" par téléphone au 34 22, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel) afin de leur faire part de cette situation.

Nous vous remercions de contribuer à l'évolution de nos services par votre expérience.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 05/01/2024

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