5 mois de retard traitement de demande Passeport Talent Salarié Qualifié, et pas d'attestation de prolongation d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

je suis Salariée en CDI et j'ai déposé une demande de Passeport Talent Salarié Qualifié en juin 2023 sur le site de l'ANEF. Depuis le dépôt de ma demande, je n'ai malheureusement pas reçu de nouvelles quant à son traitement. Mon attestation de prolongation d’instruction m'a été délivré pour maintenir mes droits de séjour, qui a elle expiré fin décembre 2023. Malheureusement, jusqu'à présent, je n'ai pas reçu le renouvellement de mon API, et ceci a provoqué la suspension de mon contrat de travail. J'ai relancé la préfecture à plusieurs reprises sur ce sujet (contact par mail, LRAR, tél..) mais je n'ai reçu aucun retour de leur part. Pour moi, il faut automatiser le processus de délivrance de ce document en cas de retard de traitement pour éviter tout type de d'impact qui pourrait en résulter (e.g. rupture de contrat, perte d'emploi..)

Salarié étranger le 04/01/2024 - Isère

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre demande de Passeport Talent Salarié Qualifié. Nous comprenons la situation qui vous préoccupe et regrettons les désagréments occasionnés par l'attente prolongée. Soyez assuré que l'amélioration de nos services est une démarche continue et que les retours comme le vôtre contribuent à cette évolution.

La proposition que vous évoquez sera considérée attentivement, car l'expérience et l'aisance des usagers dans leurs démarches administratives sont essentielles pour nous. Pour votre situation actuelle, nous vous invitons à consulter régulièrement l'espace numérique personnel sécurisé associé à votre dossier sur le site de l'ANEF pour les mises à jour.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience, qui nous guide dans notre processus d'amélioration.

Bien à vous,
L'attaché d'administration de l'Etat - Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 04/01/2024

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