Problèmes pour prendre un RDV "date de naissance"

Ressenti de l'usager : Négatif

Aprés de plusieurs mois attendant le SMS jamais envoyé sur la disponibilité de ma carte de séjour, j'écrit un mail à la prefecture pour avoir un renseignement. Ils ont envoyé la réponse validé de ma carte de séjour et le lien pour prendre rdv, sauf que sur le rubrique "date de naissance" est bloqué JJ/MM/AAAA ou méme MM/JJ/AAAA et d'autres format (il est automatizé, JJ/MM/AAAA " / " ).

j'ai ecrit pour ce probleme et je reçois le meme lien pour prendre rdv et le même probleme.

Je vais essayer un appel telephonique avec optimisme mais je n'attends rien

Morillo le 04/01/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous comprenons que l'attente pour la disponibilité de votre carte de séjour ainsi que les difficultés rencontrées avec le formulaire en ligne ont été des sources d'inquiétude pour vous, et nous sommes désolés pour ces désagréments. Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de notre administration.

Pour remédier à la situation rencontrée sur le rubrique "date de naissance", nous vous suggérons d'essayer de rafraîchir la page ou d'utiliser un navigateur différent si cela n'a pas déjà été tenté. Par ailleurs, si le problème persiste, nous avons pris note de cette difficulté technique et chercherons à améliorer le système pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.

En espérant que ces informations vous soient utiles dans la gestion de votre démarche.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 03/04/2024

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