Date d’éligibilité

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai reçu un message me disant qu’une contrainte de date n’étant pas respectée, l’instruction de mon dossier a été mise en attente.
La date d’éligibilité est pourtant dépassée et ma demande de renouvellement de permis de conduire a été envoyée sept jour avant cette date comme conseillé par vos services.

Thar le 03/01/2024 - Yonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Thar,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.

Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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