Demande de permis après suspension

Ressenti de l'usager : Négatif

Suspension de permis terminée depuis le 24/12/2023, demande de permis effectuée 10 jours avant soit le 14/12/2023, soit comme précisé sur le site de l'ANTS car si la demande est faite plus tôt, elle peut être refusé.

Je pouvais donc en théorie reconduire à partir du 24 sauf que non car si pas de permis papier alors pas de possibilité de conduire.

C'est inadmissible et honteux, le délai réel de la suspension n'est donc pas de 3 mois mais de 4 mois, voire encore plus le temps que la demande soit traitée.

Evidemment au téléphone on nous annonce un délai moyen de 50 jours voire plus avec un grand sourire...

Anonyme le 20/01/2024 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anonyme,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire à la suite d’une suspension.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Les délais d’instruction de ce type de demande est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Également, en raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons sincèrement que votre situation va rapidement évoluer.

Nous accordons une grande importance à votre retour d’expérience et nous regrettons les inconvénients que vous rencontrez.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

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