Hallucinant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En juillet 2023 le département de l'Aude octroie l'aide pour personnes handicapées (AAH) à ma mère 86 ans (sans mobilité) ; mon père, qui a 88 ans avec une DMLA) est dans l'impossibilité de conduire. Les 2 habitent la ruralité et sans savoir se servir de l'informatique, vu leur âge.
J'ai donc monté leur dossier en août. En septembre on me demande un dossier de demande ASPA (incompréhension de ma part = confondu avec dossier AAH).
On me demande également le titre de pension de juin de ma mère, alors que l'octroi de l'AAH ne démarre qu'en juillet ...
En octobre envoi de la demande ASPA, mais sans l'attestation, qui ne m'a pas été envoyée par le service adhoc ; j'envoie simplement la copie du mail d'accusé réception (car acceptée par un opérateur téléphonique) ; malgré cela cette copie est refusée lors du traitement du dossier.
Fin octobre, envoi de cette attestation (demande ASPA) ; cette dernière a été logiquement refusée car mes parents dépassent le plafond des 17000€ de ressources annuelles ; cette information devrait être connue de l'opérateur qui me l'a demandé au vu de leur avis d'imposition 2021...
Maintenant en janvier on me demande leurs ressources, alors que la CAF a eu au moins l'avis d'imposition de 2021 et que l'AAH n'est pas sous conditions de ressources...
A chaque demande de la part de la CAF, le dossier de ma mère est "considéré" pour son traitement, comme une nouvelle demande. De fait elle part 1 Mmois de plus.
Tout porte à croire qu'on ne veut pas lui payer son droit... est-ce normal ?
Par ailleurs il est impossible de joindre le médiateur.
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