Erreur dans le renouvellement du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait la demande pour un renouvellement de permis, pas de problème j'ai reçu mon nouveau permis au bout de 3 semaines, mais le problème est qu' il manquait le permis moto. J'ai donc fait une première réclamation, pas de réponse, j’essaie de contacter par téléphone, pas de réponses, je fais donc une nouvelle réclamation qui est rejetée le jour-même vu qu'elle correspondait à la première. Donc conclusion pour faire court : injoignable que ce soit téléphoniquement ou par écrit.


mp le 03/01/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour mp,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le temps de traitement peut varier en fonction de la complexité de votre dossier.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire rectifié, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI : (objet : VoxUsagers) en nous communiquant le numéro de votre demande.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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