CAF ressources non fournies

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,

J'écris ce message concernant le compte CAF de ma mère.
CAF de Reims (51).

Ma mère perçoit de la CAF habituellement l'AAH, les APL et la Majoration pour la vie Autonome et ce depuis plusieurs années maintenant.
Depuis janvier 2023 elle est à la retraite et perçoit sa retraite de base et une majoration du minimum contributif à cause de son handicap.

Sur son compte je viens de remarquer que ses droits APL et Majoration Vie Autonome n'apparaissent plus à compter de janvier 2024. C'est écrit "prestation sans droits - ressources non fournies". Dans le détail de ses déclarations de ressources il est écrit pour le mois de novembre 2023: "Vous n'avez aucune ressource pour ce mois".
La CAF n'a jamais demande de justificatif à ma mère, aucun mail ni courrier ni appel téléphonique habituellement les caisses de retraites transmettent automatiquement les infos à la CAF et en général tout roule sans soucis.
De plus lorsque je tente de faire une déclaration manuelle, j'arrive à voir que les ressources de novembre 2023 sont connues de vos services...

Nous sommes un peu perdus et inquiets à l'idée que ma mère puisse perdre ses APL et sa majoration de la vie autonome, ce qui la mettrait en difficulté.
J'ai tenté de joindre la CAF toute la journée sans succès.
J'ai adressé un mail ce jour mais au vu du délai de traitement j'ai des doutes sur le fait que ce soit traité à temps.