Délai trop long pour la transcription de mon acte de naissance, aucune possibilité de suivi de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Étant donné que vous ne voulez pas répondre à mes demandes de suivi de dossier, je préfère exposer mon problème ici.
Cela fait 3 ans que mon dossier de transcription d'acte de naissance traine au Consulat de France au Togo. Je n'ai aucune nouvelle du dossier. Aucune réponse à mes mails, personne ne répond au téléphone, bref...c'est une blague. Aucun service public ne peut se permettre de se comporter de la sorte. Je suis moi-même agent public et jamais mes supérieurs ne toléraient ce genre de comportement. Ayez un minimum de respect pour vos usagers en répondant à leurs sollicitations...3 ans sans acte de naissance transcrit, pas de CNI ni passeport, impossible de faire les papiers de mes enfants...c'est déplorable.