Non réception du timbre pour un renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à l'achat de mon timbre fiscal pour le renouvellement de mon passeport, ce dernier n'a pas été envoyé sur ma boîte mail (aucun mail en spam de mon côté). De plus, sur la page de réclamation du site https://timbres.impots.gouv.fr/, le numéro de transaction demandé (facultatif) requiert plus de chiffre que le numéro de transaction (noté référence de transaction sur mon justificatif de détails de transaction).
Merci d'améliorer la cohérence de vos données et la qualité de votre service en ligne.

charly le 03/01/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DGFIP

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l'achat du timbre fiscal pour le renouvellement de votre passeport et tenons à vous remercier pour le partage de cette expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le timbre par courriel et que vous rencontrez des difficultés avec le numéro de transaction sur la page de réclamation.

Je vous invite à nous contacter via le formulaire disponible à l'adresse suivante pour étudier plus précisément votre situation : https://timbres.impots.gouv.fr/pages/contact/contact.jsp.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 04/01/2024

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