Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'attente pour la réception de votre carte grise et la difficulté rencontrée suite à une erreur d'adresse. Nous comprenons que la situation peut occasionner des désagréments et nous regrettons les inconvénients causés.
Pour rectifier le problème d'adresse et avancer dans le traitement de votre dossier, vous pouvez vous référer au dernier courriel reçu et suivre les instructions données pour fournir les éléments nécessaires. En l'absence de possibilité d'envoyer des documents via l'adresse postmaster Outlook indiquée, vous pouvez vous rendre directement sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) ou vous déplacer à la préfecture pour obtenir assistance.
En effet, le service d'accueil de la Préfecture met à disposition un point d'accueil numérique pour aider et accompagner les usagers en difficultés sur leur démarche administrative. C'est uniquement sur rendez-vous.
Voici le lien du point d'accueil du site internet de la Préfecture :
https://www.rdv-prefecture.interieur.gouv.fr/rdvpref/reservation/demarche/4405/
Soyez assuré que les retours des usagers comme le vôtre sont essentiels et contribuent à l'amélioration continue de nos services publics. Nous veillons à ce que chaque situation soit prise en compte afin d'optimiser nos démarches et notre soutien aux usagers dans leurs interactions avec l'administration.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons attentifs aux retours afin d'améliorer l'expérience de tous les usagers de nos services.
Restant à votre disposition,
Justine, pour MI-ATE-départemental de la Seine-Maritime
Date de la 1ère réponse 03/01/2024
