DEMANDE IMMATRICULATION

Ressenti de l'usager : Négatif

Le vendeur se trompe en déclarant la vente en ligne... il confond acquéreur et vendeur.
Il reçoit un mail de confirmation comme quoi tout est ok... (en gros il se revend sa voiture à lui même)
J’effectue ma demande, on me demande le justificatif papier (qui lui est bon), je leur explique les faits... après il faut attendre... longtemps, pour avoir une réponse.
Deux mois plus tard on me demande de contacter l'ancien propriétaire et de lui faire annuler sa demande... Ensuite c'est lui qui téléphone, se déplace en mairie, courriel, etc... bref, plus de six mois plus tard, c'est bon vous pouvez renouvelez votre demande... trop tard il faut repasser le contrôle technique! Je téléphone à l'ANTS car je trouve cela injuste... aucun recours...

lesebdu30 le 02/01/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lesebdu30,

Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Sachez que nous accordons une grande importance à votre retour d’expérience et nous regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés pour immatriculer le véhicule à votre nom.

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

C’est pourquoi nous transmettons votre suggestion à nos équipes. Vous recevrez une notification par mail si cet axe d’amélioration est réalisable.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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