Bonjour,
Nous prenons note de votre retour concernant la procédure de demande de retraite et nous comprenons que la situation n'a pas été aisée pour vous. Il est regrettable que vous ayez dû répéter la démarche à plusieurs reprises et que des complications soient survenues malgré votre aisance en informatique.
Il est important pour nous de recevoir ces remarques qui contribuent à l'amélioration continue de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que, avec l'appui de France Service, votre situation semble désormais résolue. Votre expérience nous guide pour simplifier nos procédures et offrir un meilleur accompagnement aux usagers.
Pour toute démarche future, nous tenons à vous informer que vous disposez de ressources en ligne ou de points d’accueil physique, comme France Service, pour vous aiguiller. Nous vous invitons à utiliser ces supports pour tout accompagnement dont vous pourriez avoir besoin.
Nous vous remercions pour votre ténacité et votre implication qui sont essentielles pour que nous puissions continuer à progresser dans la qualité du service rendu.
Cordialement,
ALEXANDRE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 03/01/2024
