Aucune explication et un délai 72 heures après une demande de renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour tout le monde,
J'ai renouvelé ma carte de séjour "travailleur temporaire" sur le site "www.demarches-simplifiees.fr" avec la mention: 3.2.1.1. Lorsque vous poursuivez l’exécution de votre contrat à durée déterminée qui a justifié la délivrance de son autorisation de travail s’il peut être prolongé".

Quand j'ai joint mon dossier, je n'ai reçu des RH que l'avenant du contrat de travail et mon autorisation du travail sans mise à jour de date (depuis le 01/12/2022) mais l'instructeur n'a pas accepté mon dossier, toujours dans la messagerie l'instructeur m'a répondu soit jeudi soir ou vendredi soir, il a écrit: Sans retour de votre part sous 72 heures, votre demande de titre de séjour sera classée sans suite.

72 heures? Qu'est-ce qu'on doit faire avec 72 heures? avant c'était un délai de 15 jours, maintenant ce n'est que 72 heures.

Et aussi j'ai envoyé des questions sur la messagerie de la préfecture de Nanterre mais aucune réponse. 

Pourriez-vous m'expliquer si vous avez une expérience dans ce cas: 

-Est-ce que mon nouveau contrat peut être remplacé par l'avenant du contrat de travail ? Je n’ai reçu des RH que l'avenant du contrat de travail. 

-Est-ce qu'il faudra une mise à jour de l'autorisation de travail même s'il y a une prolongation ?

Je vous remercie par avance.

Min le 02/01/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le renouvellement de votre carte de séjour. Nous sommes attentifs à votre situation et tenons à vous fournir les informations nécessaires pour vous orienter au mieux.

Il est possible que l'avenant au contrat soit suffisant pour la prolongation de votre carte de séjour si ce dernier précise bien les conditions de prolongation de votre contrat à durée déterminée. Concernant votre autorisation de travail, elle doit être valide pour la durée de l'avenant ; sinon, une mise à jour peut être nécessaire.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services. Nous sommes engagés dans le processus d'amélioration et prenons en compte chaque expérience rapportée afin d'optimiser nos démarches administratives.

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la demande de titre de séjour de votre compagne et comprenons que l'attente prolongée puisse susciter des questions. Nous sommes là pour vous orienter dans cette démarche. Les services préfectoraux traitent un grand nombre de dossiers, ce qui peut parfois allonger les délais de réponse.

Nous vous conseillons de vérifier la présence d'informations actualisées sur le site de la préfecture ou de consulter les FAQs( foires aux questions)  qui pourraient vous donner des indications sur l'état de l'avancement des procédures. L'administration s'efforce d'améliorer constamment ses processus pour mieux répondre aux besoins des usagers, et votre retour participe à cette démarche.

Votre situation est prise en compte dans notre démarche d'amélioration continue des services publics.

C'est pourquoi nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet.

Veuillez recevoir l'assurance de notre engagement pour la qualité du service rendu aux usagers.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous guidons vers les ressources d'information disponibles qui peuvent vous être utiles.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 03/05/2024

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