Impossibilité d'accès au site du registre des copropriétés depuis 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il m'est impossible d'accéder au site du registre des copropriétés depuis 2 mois. Le site indique une erreur de connexion - veuillez vérifier vos identifiants.
J'ai essayé en créant un nouveau mot de passe, en changeant de navigateur, etc... sans succès. Après trois demandes d'assistance envoyées, je n'ai aucun retour pour résoudre mon problème.
Cela devient bloquant dans notre travail car nous ne pouvons pas mettre à jour les fiches synthétiques.

Agence Immoservices le 31/12/2023 - Savoie

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Le site maprimerenov.gouv.fr fonctionne sur les principaux navigateurs : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer. Nous vous recommandons également de supprimer les cookies, de fermer puis de rouvrir votre navigateur et de vérifier que vous disposez bien de la version la plus récente de votre navigateur.

Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran du problème technique rencontré, via le formulaire de contact. Pour ce faire :

- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur », sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 08/01/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?