mrgt 31/12/2023 Pays-bas

Ressenti négatif

Erreur e-photo après 48h

J'obtiens systèmatiquement le message ci-dessous à l'étape "photo" de la création d'une demande de permis de conduire sur le site ANTS.
"Une erreur s'est produite lors de la récupération de la photo et signature numériques, veuillez contacter le service photo signature numérique utilisé. "

Mon numéro est entré correctement et la photo a été prise il y a plus de 48h, j'ai essayé différents navigateurs, vidé le cache, toujours le même message...

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour mrgt,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant l'utilisation de notre service en ligne pour la demande de permis de conduire. Votre expérience nous est précieuse pour améliorer la qualité des démarches administratives.

Nous comprenons que votre code e-photo n'est pas accepté par notre site ANTS lors de votre demande en ligne.

Nous vous invitons à réessayer de saisir votre code e-photo en vous assurant que votre saisie est correcte.

Si l'incident persiste, nous vous invitons à contacter le service photo signature numérique utilisé.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s'améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/01/2024

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