LM 31/12/2023 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Erreur serveur systématique

Chaque fois qu'on valide une arme il faut s'y reprendre à deux fois avec les mêmes informations pour avoir droit au message "succès". Ce soir j'ai envoyé un message par le canal "nous contacter" et rebelotte j'ai du l'envoyer deux fois... Ce n'est pas une question de temps d'inactivité sur le site.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour, 

Nous avons bien reçu votre témoignage sur la plate forme "Je donne mon avis" (JDMA) et nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu apporter de réponse dans des délais raisonnables ; en effet, la préfecture des Bouches-du-Rhône n'était pas encore entrée dans le dispositif "Je donne mon avis" à l'époque. 


Toutefois, nous nous inscrivons à présent dans un processus d'amélioration continue de notre qualité d'accueil et votre témoignage est bien pris en compte dans ce cadre, afin d'identifier les pistes de progression de cette démarche qualité. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Cordialement,


 

Cordialement,
Le secrétariat général commun des Bouches-du-Rhône
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

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