Ma prime rénov 2023 impossible à faire le 30.12.2023 !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai signé le 30 décembre 2023 un devis pour une fenêtre, sachant que j'avais droit à une aide de 100 euros jusqu'à la fin de l'année 2023. Je vais sur le site Ma prime renov pour faire mon dossier et mettre mon devis et là une fenêtre s'ouvre subitement et me dit que le site est en maintenance et rouvre que le 2 janvier !!!
Or, à cette date, je n'aurais plus le droit à cette aide ! J'appelle de suite le numéro 0800 pour trouver une solution à ce problème, et là un répondeur me raccroche au nez, alors qu'en principe on est censé me reponre jusqu'à 18 heures !!!! Comment je dois faire ??? Merci de votre aide

lineC le 31/12/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/01/2024

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