Demande de permis après suspension

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai validé ma demande de permis le 30 octobre et à ce jour toujours rien. J'ai appelé maintes fois et je n'ai jamais les mêmes réponses. Bref je pouvais reconduire depuis le 30 novembre et mon dossier n'est toujours pas traité. C'est navrant, désolant, inconcevable. Combien de temps encore ? C'est déplorable. 😈😈😈

Aurelye le 31/12/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Aurelye,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons votre insatisfaction concernant les délais de traitement de votre demande de permis de conduire suite à une suspension,

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Sachez que vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s'améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/01/2024

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