Adresse IP bloquée

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter sur Mon Espace Santé depuis ma box, la page d'accès ne s'affiche même pas (message "forbidden")
Sur un smartphone, ça fonctionne...
J'ai appelé vos services au 3244.
2 personnes m'ont accueilli mais malheureusement la solution proposée n'est pas la bonne.
Vraiment galère la connexion à cet espace !

olivier le 31/12/2023 - Doubs

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service CNAM

Bonjour olivier,

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés de connexion à « Mon espace santé » via votre box.

Il est rassurant d'entendre que l'accès est possible via smartphone, bien que cela ne soit pas la solution idéale pour vous. Nous visons constamment à simplifier l'accessibilité de nos services et votre retour est essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Il se pourrait que le problème soit lié à des paramètres spécifiques de votre box internet.

Nous vous suggérons de consulter l'aide en ligne disponible sur le site de « Mon espace santé », qui peut vous guider dans la résolution de certains problèmes techniques courants.

Votre expérience nous aide à identifier les aspects de nos services qui peuvent être améliorés pour mieux servir tous les usagers.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 02/01/2024

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

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