Jacky 30/12/2023 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

L'ADMINISTRATION N'A PAS CONNAISSANCE DE LA DATE DE REMISE DE VOTRE DERNIER TITRE DE SÉJOUR

Bonjour,
J’ai essayé de faire le renouvellement de mon titre de séjour. Mais je n'ai pas encore reçu la convocation par SMS pour venir la récupérer, il y a un an et 3 mois après la réception de l'attestation de décision favorable. Et la carte de séjour étudiante a déjà expiré il y a un mois, mais l'ANEF me demande de vous contacter pour signaler le problème.
L'administration du site Étrangers en France me demande de contacter ma préfecture pour qu'elle communique à l'administration la date de la remise de mon dernier titre de séjour mais impossible de joindre la préfecture de Créteil. J’ai envoyé plusieurs e-mail et passé plusieurs appels mais je n’ai aucune réponse.
En vous remerciant d'avance pour votre aide. Bien cordialement,

32 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Nous comprenons votre situation et le délai d'attente que vous mentionnez. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer.

Pour avancer dans votre démarche, il est recommandé de consulter votre espace personnel sur la plateforme de l'administration, qui pourrait contenir des informations mises à jour concernant votre dossier.

Nous tenons à vous assurer que grâce à des retours comme le vôtre, nous sommes en mesure de continuer à améliorer le service public et d'ajuster nos processus en conséquence. Votre expérience contribue à ce processus d'amélioration continue.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

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