Impossible de joindre l'Aripa

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Je reçois des lettres de relance de l'ARIPA, devant régulariser des sommes pour la pension alimentaire qui est versée par virement automatique tous les mois.
J'essaye de les joindre par téléphone depuis plus d'un mois, aucun moyen d'avoir des détails, pas de mail, pas de liens sur le site de la Caf pour consulter le dossier.
Et encore moins de coordonnées bancaires pour faire les versements, donc en attendant j'ai des majorations.
J'aimerais avoir quelqu'un pour régulariser tout ça.

Evreska le 30/12/2023 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la situation avec l'ARIPA. Nous comprenons que vous souhaitiez avoir des éclaircissements et trouver une issue à cette affaire. Il est important pour nous de vous accompagner dans la compréhension et la gestion de votre dossier auprès de la Caf.

Pour avancer, nous vous invitons à consulter directement votre espace numérique personnel et sécurisé sur le site ARIPA, ce compte personnel est différent de votre compte caf, il peut être ouvert par chacun des parents, où vous pourriez trouver des informations utiles relatives aux versements et aux coordonnées bancaires nécessaires mais aussi au 3238. L'administration œuvre constamment à l'amélioration de ses services en prenant en compte les retours des usagers pour simplifier les démarches.

Nous vous assurons que chaque retour contribue à notre processus d'amélioration continue, afin de rendre l'expérience des usagers plus satisfaisante.

Bien à vous.

Cordialement,
Bérangère
Date de la 1ère réponse 02/01/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 93 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?