Indisponibilité totale

Bonjour JL,

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Vous nous précisez avoir rencontré un blocage lors de l’obtention de votre certificat de situation administrative via la plateforme d’Histovec.

Sachez que vous pouvez obtenir votre certificat de situation administrative depuis le site de l'ANTS, en cliquant directement sur le lien "Obtenir le CSA à jour via le site de l'ANTS" ou à l'adresse https://siv.interieur.gouv.fr

Vous pouvez également réaliser la démarche ci dessous en suivant les étapes suivantes :

1. Effectuer votre demande sur le site de l’ANTS, en choisissant la démarche « Faire une autre demande » ;
2. Sélectionner comme catégorie : « Obtenir un justificatif ou un remboursement » ;
3. Sélectionner la sous-catégorie : « Certificat de situation administrative détaillé ».

Attention, cette démarche dématérialisée nécessite de s’identifier par FranceConnect sur le site de l’ANTS.

Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation s'est améliorée depuis votre témoignage.