Non accès au site Mon Espace Santé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai toujours le même message : Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement !

Mme G le 29/12/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Mme G,

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D'autre part, vous trouverez des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).
Nous espérons que ces conseils seront utiles et que vous parviendrez à accéder au service souhaité.

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 02/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 62 % et vérifiée par un agent.

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