Voiture immobilisée

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 18 août 2023 j'ai signé l'achat d'une Audi A3 d'occasion dans un garage VW situé à 200 km de chez moi. Le vendeur- très aimable et compétent- m'a indiqué qu'il faudrait un délai de trois semaines pour la préparation du véhicule (sic). Le 15 septembre je prenais donc possession de ma voiture mais avec une immatriculation en WW car, me disait-on, la voiture venait d'Allemagne. Le certificat provisoire expirait le 9 décembre 2023.
Début décembre je relançais pour la troisième fois le vendeur lui rappelant que la date limite de circulation approchait. Il me répondait comme les fois précédentes que la carte grise allait me parvenir.
Le 10 décembre je relançais à nouveau le vendeur qui là, gêné, me disait qu'un problème de l'ANTS bloquait le document.
Je décidais donc de contacter l'ANTS directement et non sans mal, j'obtenais une réponse étonnante : aucune demande à mon nom n'avait été déposée.
Je rappelais le garage dont le vendeur me répondait que tout ça était normal car la demande de carte grise avait été faite au nom du garage et non au mien, mais qu'il fallait que je sois patient.
Patient je ne l'étais plus et le mettais en demeure de me trouver une solution pour pouvoir me déplacer pour la période des fêtes sans courir le risque d'un PV et d'une confiscation du véhicule.
Je roule donc à ce jour dans un véhicule de prêt qui n'a rien à voir avec celui que j'ai acheté (sale, enfoncé ...) récupéré à 200 km de chez moi et sans aucun délai pour récupérer un certificat demandé (a priori) il y a plus de quatre mois.

Aligre le 29/12/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ALIGRE,

 

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez dans l'obtention de votre immatriculation définitive.

Cependant, comme vous avez sollicité un prestataire pour réaliser votre démarche, celle-ci est accessible uniquement depuis le compte du professionnel.

Si vous souhaitez obtenir des précisions ou si la démarche doit être complétée, dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher du prestataire que vous avez mandaté.

Néanmoins, vous avez également la possibilité de réaliser une téléprocédure complémentaire.

La demande « Immatriculer pour la première fois un véhicule en France » que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, rendez-vous dans « Mon espace véhicule », sélectionnez  la démarche « Je souhaite faire une autre demande».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie «Immatriculer pour la première fois un véhicule en France » et comme sous-catégorie «Immatriculation d'un véhicule d'occasion français démuni d'une immatriculation au format SIV (cyclo, tracteur, véhicules anciens non informatisés)».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI [[https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques]]

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI [[https://anct-carto.github.io/france_services/?lat=46.403685&lng=-7.020483&z=5.550000000000001]]

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

 

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

 

Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/01/2024

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