Inexplicite

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la déclaration des ressources, je me suis retrouvée dans une grande incompréhension. L'objectif des questions n'est pas explicite. Nous n'en saisissons pas le but au premier abord. Or, il s'agissait simplement de savoir si j'avais une activité complémentaire d'auto-entrepreneur en plus de mes études: ce qui n'est pas le cas. Dans ce cas, inutile de me faire un bilan du CA mois par mois, cela ne génère que de la confusion.

utilisateur le 29/12/2023 - Haute-Garonne

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la déclaration des ressources et comprenons que certains aspects vous aient semblé peu clairs. Nous sommes attentifs à ce que le processus déclaratif soit compréhensible pour tous les usagers. C'est pour cela qu'un travail est en cours pour simplifier nos formulaires.

Concernant l'information sur une activité complémentaire d'auto-entrepreneur, il est important pour nous de la collecter même si elle ne s'applique pas dans votre cas. 

Espérant que vos prochaines démarches soient plus fluides.
 

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 02/01/2024

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