Les serveurs vocaux remplacent les vraies personnes

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avoir une vraie personne en ligne lorsque l'on contacte l'insee ou ants. Cela renvoie sur le site internet.
Comment faire sans internet ?
Pourquoi payer des fonctionnaires qui sont remplacés par des robots ?

Joseph le 28/12/2023 - Doubs

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Joseph,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant la prise de contact auprès de notre centre de contact citoyens.

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre formulaire de contact disponible ICI.

Aussi, en plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.

Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 29/12/2023

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