Impossible de se créer un compte sur maprimerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Voici la lettre que j'ai envoyée à ma primerenov, personne ne vous aidant par téléphone.
Je n'ai toujours pas reçu de réponse à cette lettre.
On voudrait vous décourager de toucher cette prime qu'on ne s'y prendrait pas autrement !
Je vous écris pour connaitre la démarche pour se créer un compte après avoir essayé à plusieurs reprises.
Je clique sur Propriétaire occupant > Commencer
Puis sur Je suis prêt
Je remplis mon nom de famille, ma date de naissance, mon numéro fiscal et mon numéro fiscal de référence.
Je coche la case En cliquant ici, je m’engage a avoir pris connaissance des Conditions générales du site et à les respecter
Puis je clique sur Me connecter (pas d’autre choix)
Et c’est à partir de là que ça ne fonctionne pas
Je clique sur Propriétaire occupant
Et là, on me demande mes identifiants, mais je n’en ai pas puisque je me créé un compte. J’ai même essayé en écrivant mon adresse mail et en cliquant sur Mot de passe oublié, je dois normalement recevoir un code qui n’arrive jamais.
J’ai même essayé en passant par FranceConnect > Impôts ou Sécurité social, ça ne fonctionne pas non plus.
Franchement, ne serait il pas plus simple, comme tous les sites, d’avoir en haut de la page à droite Se créer un compte et Se connecter.
Maintenant, j’aimerai bien savoir la démarche à suivre pour me créer un compte.
Merci d’avance pour votre réponse.
Bien cordialement.