Service ineficasse

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous souhaitez faire une carte grise étrangère afin d'attendre votre carte grise il vous faut une carte provisoire et la le grand n'importe quoi commence pour avoir une carte grise il faut aller sur autre demande puis immatriculé un véhicule étranger sauf que dans cette demande on vous demande le quitus fiscal
Donc on vas chercher le quitus on repart sur la page d'accueil qui la ne propose pas que le quitus seul juste pour les professionnels donc tampis on fait la demande de quitus fiscal ainsi que la carte grise après 42 jour d'attente on vous envoie un message afin de vous informer que il y a une information manque
Vous voulez rectifier
Le dossier est bloqué vous appeler on vous donne un mail afin d'envoyer votre réclamation
Les personnes au téléphone non aucun accès à votre dossier et de plus ne sont pas capables de vous orienter
Vraiment a revoir se site
Car du coup vous êtes obligés de passer par des professionnels et payer pour un service qui a la base est gratuit viens de me coûter 120€ juste pour une carte grise provisoire merci l'ants car bosser a pied ça va un moment...

Angélique le 28/12/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Angélique,

Merci pour votre retour d’expérience, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées lors de votre demande d'immatriculation.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Néanmoins, si vous souhaitez obtenir des informations concernant le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/01/2024

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