Recours

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai fait deux demandes une pour l’isolation extérieure de notre maison (dossier accepté sans aucun problème), l’autre pour un changement de chaudière fioul en chaudière à bois bûche et chauffe eau solaire, des justificatifs m’ont été demandé à plusieurs reprises alors que les documents envoyés sont les mêmes pour les deux dossiers, de plus ils m’ont demandé de refaire un dossier en alliant la chaudière et le chauffe eau, ce que j’ai fait, ils m’ont enlevé 1000€ car dossier fait après fin mars, alors que j’en suis en rien responsable. À ma grande surprise je reçois un mail et un recommandé m’indiquant que le dossier est refusé, alors que j’envoie les mails en tant et en heure ( preuve des mails) je pars donc en recours. Depuis aucune nouvelle, celai fait maintenant 3 mois, j’appelle toutes les semaines, que dire aux artisans?
Je ne suis pas la seule, après avoir passé de nombreux appels, département, region, association…