Bonjour Lilly,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le délai d'obtention de votre permis de conduire.
Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.
L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.
De plus, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.
En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Afin de pouvoir effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier et vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande de permis, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Nous espérons que vous recevrez très prochainement votre permis de conduire et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 29/12/2023
