10 mois d'attente et encore rien

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de mars 2023 que j'ai déposé mon dossier pour un remboursement de 400 euros, soit 10 mois environs et j'ai appelé 20 fois au moins le service client et toujours la même réponse votre dossier est passé et vous allez recevoir un virement mais je n'ai jamais rien reçu , 10 mois d'attente et encore rien. Que puis je faire ?

pseudonyme le 28/12/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/01/2024

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