Bug filiation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai rencontré le même souci, il y a obligation de mettre "père inconnu" pour compléter l'identité du père! Je ne comprends pas que ce bug ne soit toujours pas corrigé et surtout que cela n'ait pas été testé avant la mise en ligne..

CDOF le 28/12/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CDOF,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien.

Nous vous informons que lors de la saisie d'une pré-demande de passeport et/ou carte d’identité sur un smartphone, l'affichage peut être différent par rapport à un ordinateur.

Dans ce cas précis, la case "Parent inconnu" apparaît sur deux lignes, par conséquent le terme "Inconnu" s'affiche en dessous de la case "Mon père".

Il ne s'agit en aucun cas d’une anomalie.

Vous pouvez donc cocher la case "Mon père", qui est distincte de "Parent inconnu" afin de pouvoir poursuivre votre démarche. Vous pourrez alors renseigner les noms, prénoms, date et lieu de naissance de votre père.

Pour une expérience de navigation optimale, il est préférable d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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