Bill69 28/12/2023 Rhône (69)

Ressenti négatif

Très long ants

Ca fait presque un ans que j'ai fais ma demande. Au bout de 6 mois, le dossier est archivé sans que personne vous prévienne donc on refait le dossier complet, re-paye les photos numériques et là c'est toujours en cours d'instruction, incroyable... 1 ans et encore ce n'est n'est pas fini pour une obtention de permis nouvelle catégorie alors que le cepc prévoit 4 mois inadmissible tout simplement.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bill69,

Nous comprenons votre situation concernant le temps d'attente pour l'obtention de votre permis de conduire. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Votre expérience est précieuse et constitue un apport important dans notre processus d'amélioration continue.

La première demande entamé ayant plus de 6 mois, celle-ci est a été supprimée automatiquement de votre compte.

En ce qui concerne le traitement de votre dossier, ce dernier peut être influencer par la complexité de votre dossier.

A savoir que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien cordialement,
Gladys pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/01/2024

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