douda 28/12/2023 Hérault (34)

Ressenti négatif

Demande DCEM

Depuis quelques mois, j'essaye le site administration étrangère afin de déposer une demande de DCEM pour mon enfant! Le plateforme reste figé ! Est ce possible qu'il bugg comme cela depuis des mois sans que personne s'en soucie ? Or, il n y a aucun autre moyen afin que je puisse déposer cette demande! Que faire, où se renseigner, le site ne fonctionnera plus du tout? Dans ce cas, proposez nous une alternative s'il vous plaît ! Merci

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de l'Hérault

Bonjour Douda,

Suite à votre témoignage, je tiens à vous assurer que le site de l'ANEF permet bien de déposer une demande de DCEM et qu'il n'y a aucun bug informatique prolongé, empêchant cette démarche.

En effet, plus de 4231 dossiers ont été déposés depuis le début de l'année et plus de 1100 dans les 4 derniers mois.

Si vous rencontrez des difficultés dans votre démarche, je vous invite à appeler le centre de contact citoyen au 0 806 001 620. Les équipes de l'ANEF pourront vous aider et vous orienter.

Vous pouvez également demander un rendez-vous auprès du point numérique de la préfecture pour qu'un médiateur vous accompagne dans le dépôt de votre dossier. Pour ce faire, il convient d'adresser un mail à pref-etrangers@herault.gouv.fr en précisant l'objet de votre demande et les copies d'écran justifiant du blocage.

Bien cordialement,
Alice, pour le Bureau de l'Admission au Séjour
Date de la 1ère réponse 28/12/2023

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