Rdv Renouvellement ( TITRE DE SEJOUR)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis en attente du RDV pour le renouvellement de mon titre de séjour, depuis le septembre. J'essaye de avoir un Rdv avant fin décembre 2023 qui est la date où mon titre va etre expirer. Le site de L'ANEF, j'ai l'impression qu'ils n'ont même pas lu ma demande car c'est la 2 ême que est cloturée. J'ai contacté sur 0800**** il m'ont dit que je n'ai pas mis tout les documents. Bien sur que je l'ai fait. Je suis fatiguée , je me trouve desesperée car je vais perdre mon emploi avec un enfant de 3 ans à charge. Mon mari qui est français ne comprends pas trop le refus de l'ANEF , car ils veulent plus de justificatifs de vie commune sauf que je suis mariée depuis 6 ans, j'ai des enfants de 3 ans, notre maison est achetée sur nos noms, l'avis d' imposition aussi, avec attestion sur honneur. Actuellement je n'ai même pas un récépissé en attendant mon titre qui va périmer la fin decembre, or malgré mes mails, les demarches faites sur l'ANEF et les appels à la préfecture, je n'ai pas reussí à avoir une solution. C'est inadmissible, je ne peux pas travailler sans cela et l'entreprise dans laquelle je travaille est en sous effectif. Pourquoi autant des difficultés pour avoir un document qui est mon droit ? Le site de l'ANEF n'est pas préparé, il faut avoir les rdv pour avoir au moins une récepissé en cas de renouvellement. Ma demande a été lue hier et ils l'ont quand même clôturée car ils veulent des éléments supplémentaires. J'espère que la préfecture va lire ça. Il faut faire quelque chose! Je veux juste continuer à vivre ma vie, on n'a pas d'allocations car mon marie et moi nous aimons travailler et nous n'en avons pas besoin. Malgré mes tentatives, mon expérience est très mauvaise avec la préfecture de Seine et Marne. A Paris, je n'ai jamais eu de souci.

Bres le 28/12/2023 à 77500 Chelles

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l'attente de rendez-vous pour le renouvellement de votre titre de séjour. Nous comprenons votre situation et mesure l’importance de cette démarche pour vous. Sachez que les retours des usagers sont essentiels pour nous et contribuent à l'amélioration continue de nos services. Pour l'élément requis supplémentaire, nous vous suggérons de consulter la liste de documents nécessaires sur le site de l'ANEF et de vérifier que tous les justificatifs ont été bien fournis. Les services compétents s'efforcent d'améliorer les procédures pour répondre efficacement aux besoins des usagers. Nous sommes ici pour vous orienter et il est possible de réitérer votre demande en s'assurant que toutes les pièces justificatives sont bien à jour et complètes. Votre expérience retient notre attention et participe à notre volonté d'améliorer la qualité de service.

Nous sommes attentifs à ce que chaque usager puisse bénéficier d'un accompagnement adapté à sa situation, tout en simplifiant les démarches administratives.

Vous pouvez également saisir nos services via le formulaire de contact suivant : https://www.demarches-simplifiees.fr/commencer/formulaire-de-contact-service-etranger

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 01/03/2024

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